Foire Aux Questions (FAQ) VraiTV
Retrouvez toutes les réponses indispensables concernant nos abonnements, la compatibilité de vos appareils, les moyens de paiement et la qualité de diffusion.
Notre équipe d'assistance dédiée est accessible 16 heures par jour directement via WhatsApp. Nos conseillers résolvent la majorité des demandes en quelques minutes et s'expriment couramment en français, anglais, allemand et espagnol.
L'assistance est disponible 16 heures par jour via WhatsApp durant les pics d'audience européens. Pour souscrire ou renouveler votre abonnement, contactez notre équipe sur WhatsApp. Nous vous transmettons immédiatement un lien de paiement entièrement sécurisé.
Le service fonctionne sur pratiquement tous les appareils : Smart TV (Samsung, LG, Sony, Philips), Amazon Firestick, Nvidia Shield, box Android, smartphones, tablettes, PC et Mac avec l'application HOT Player ou tout autre lecteur de votre choix.
VraiTV inclut plus de 41 821 chaînes de télévision en direct de France et du monde entier, plus de 142 754 films et 34 260 séries à la demande, ainsi que plus de 1 000 chaînes thématiques 24/7.
Un débit minimal de 10 Mbps est requis pour un streaming HD fluide. Pour le visionnage en 4K Ultra HD, un débit stable de 25 Mbps ou supérieur est recommandé avec une connexion filaire ethernet de préférence.
Non, aucun VPN n'est requis en France ou en Europe. Le service fonctionne directement avec votre connexion habituelle, même si vous pouvez en utiliser un si vous le souhaitez pour votre confidentialité.
Oui, votre abonnement VraiTV vous accompagne partout dès lors que vous disposez d'un accès internet Wi-Fi ou mobile 4G/5G, ce qui est idéal pour les vacances et les expatriés.